Droit de rétractation — Margaux Jewelry

1. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Ce droit s’applique également aux articles soldés ou en promotion, sous réserve des exceptions légales.

2. Comment exercer ce droit ?

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut envoyer une déclaration claire à :

E-mail : [[email protected]]

Il doit préciser son nom, son numéro de commande et les produits concernés. Il peut utiliser le formulaire type ci-dessous.

3. Retour des produits

Après avoir notifié sa décision, le client dispose en principe de 10 jours pour renvoyer les produits.

Les produits doivent être manipulés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Les frais de retour sont à la charge du client si cette information lui a été communiquée avant la commande et conformément aux règles applicables.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, sont remboursées conformément à la loi.

Le remboursement intervient en principe dans les 10 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement qui survient en premier.

Le remboursement est effectué selon les modalités légales applicables.

5. Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux catégories de produits expressément exclues par la loi, dans les conditions prévues par celle-ci.

Une simple promotion ou un déstockage ne supprime pas le droit de rétractation.

6. Formulaire type de rétractation

À l’attention de Margaux Jewelry :

E-mail : [email protected]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

• Produit(s) concerné(s) : [à compléter]

• Commande passée le : [date]

• Commande reçue le : [date]

• Nom du client : [à compléter]

• Adresse du client : [à compléter]

• Date de la demande : [à compléter]

Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :