Livraison et retours — Margaux Jewelry
1. Préparation des commandes
Chez Margaux Jewelry, chaque commande est préparée avec soin.
Les commandes sont expédiées sous 48 heures, conformément à l’engagement annoncé sur la boutique, sous réserve des conditions précisées lors de la commande.
Le délai d’expédition correspond au temps nécessaire pour remettre le colis au transporteur et non au délai total de réception.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison annoncés sur la boutique commencent à :
1,49 € pour la France et les Outre-mer ;
2,19 € pour l’Europe.
Le montant exact dépend de la destination et du mode de livraison disponible. Il est affiché avant la validation de la commande.
3. Suivi des colis
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client selon les modalités prévues par le transporteur.
En cas de retard, de colis non reçu ou de difficulté de livraison, le client peut contacter Margaux Jewelry à l’adresse suivante : [email protected]
4. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer la commande.
En cas d’erreur, il doit contacter rapidement Margaux Jewelry. Une modification ne peut être garantie si la commande a déjà été expédiée.
5. Retours
Les clients consommateurs disposent en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi.
Pour organiser un retour, contactez [email protected] en indiquant votre numéro de commande et votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la loi le permet et que cette information a été communiquée avant la commande.
6. Produit défectueux ou non conforme
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez Margaux Jewelry en décrivant le problème. Les garanties légales applicables restent pleinement valables.
7. Remboursements
Les remboursements sont réalisés conformément aux règles légales applicables, notamment en matière de rétractation et de conformité.
Pour toute question, notre équipe est joignable à :[email protected]